王女士反映，她花九千块钱购买了祛斑项目，做了第一次修复以后，脸就开始痒，还刺痛。

王女士说，三年前生完孩子，脸上多了不少斑点，一直想去祛斑，4月19号，她找到了杭州凤起路上这家“景博士科技祛斑”门店。

(资料图)

王女士：谈了之后就让我付了九千块钱，就开始给我做技术提取，点了药水，是说一年的服务期，一年做三到五次技术提取，提取色素，还送了一套产品，包含修复面膜，还有精华液。

王女士说，斑点主要在双侧颧骨附近，当天店员做完色素提取后，脸上有很多黑点，她按照要求，三天后前来修复，用的是送的这几样产品。

王女士：做了修复，回去之后我脸就开始不舒服，就开始痒，第二天就更痒，就开始起疹子，到了第三天，就开始刺痛，非常痛，持续了五天的样子，觉得不太对，我就去了医院，医生说你这已经过敏性皮炎了，已经很严重了。

医院的诊断是：过敏性皮炎。王女士说，医药费花了100多块钱，现在脸部症状有所好转，但还是泛红起皮。

王女士：做完之后我的斑，反而比之前更严重了，而且面积加大了更多。

记者：之前照片有么？

王女士：照片有的，但是拍照片嘛，女孩子绝对是美颜了嘛，事实上绝对是更严重的，而且有皮炎过敏，肯定是加重那个症状，肯定跟他们产品有关系的，我现在诉求就是希望把九千块钱给我退回来，因为我真的不想再做了，这样下去，脸要毁掉的。

现场查询王女士手中的产品，有相关备案编号。店员说，这些送的产品，价值2700多块钱。

景博士科技祛斑杭州凤起路店 店员：她没有更严重，之前来做斑的时候，我们也有拍照片，因为她以前做过皮秒，（激光）本身就是回流了以后，她现在色素已经比她来的时候浅多了。

王女士：加大了很多。

景博士科技祛斑杭州凤起路店 店员：但是中途停了嘛，没有继续做下去，现在这个样子也是正常的，每个人用了产品祛斑，都会出现轻微的红啊、痒啊，这些反应，但是有的人不出现，有的人会出现，这些也都跟她说过。现在是花敏季节，如果你的脸过敏，或者你的脸红，你去医院，也是皮炎，医生也会给你开药。

记者：4月19号做的什么？

景博士科技祛斑杭州凤起路店 店员：那时候做的POE技术，就是真皮斑技术，后面七到十天一次的，针对黄褐斑的，她有黄褐斑和真皮斑。

店员表示，协议中备注的三到五次POE，是针对真皮斑的色素提取技术，后面几次溶解技术针对黄褐斑，还没做，王女士这种情况，继续修复问题不大。店家的处理方式，王女士不接受，她还是希望能够退款。

景博士科技祛斑品牌部 周经理：产品用多用少，每个顾客的应激反应都不一样，从来没有一例把客人做坏的，她之前要求全额退款，消费九千退九千，再赔偿九千，那这个肯定是不合理的诉求，（后续）调解下，跟她妥善处理吧。

王女士表示，当初因为在气头上，是这么提过，但现在她只希望退款。双方约定，5月8号再协商一次。

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