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京东大时尚公布 2023 新战略 聚焦商家成本效率与用户体验
2023-03-29 18:37:11
来源:亿邦动力


(资料图片)

【亿邦原创】3 月 29 日消息,日前,京东大时尚召开了合作伙伴大会,会上京东大时尚负责人表示,提升全链路购物体验,为消费者提供更具确定性价值的内容、商品、保障与服务,是京东大时尚 2023 年的战略核心。

据介绍,京东大时尚今年从供应链到运营、服务等各层面,都将围绕 " 趣 "" 款 "" 质 "" 价 "" 服 " 五大要素进行优化。将重点推动多种互动玩法引发消费兴趣,放大京东转化效率高的优势;以更丰富、精准的人货匹配实现用户 " 所见皆所想 ",并通过促销简化、百亿补贴等举措加速消费决策效率。同时,大时尚将对原有服务项目做重大升级,即将推出的服务标准将远高于行业标准。

此外,京东大时尚将聚焦打造更开放的平台生态、更有效的运营机制、更具竞争力的供应链和全渠道资源,为合作伙伴优化成本和效率。如京东大时尚将持续推动搜推可运营、营销规则开放、商家成长与服务指标提升等方面的建设,打造开放共荣的平台生态。

在全渠道建设方面,京东大时尚将着力挖掘 3 到 6 线市场增量,整合京东线下店、同城业务、京喜通等自有渠道,以及商超、百货购物、社会化门店等多样化渠道业态,全渠道多端多场触达提效,并提升渠道粘性及销售效率。

分业务来看,京东服饰 2023 年的业务发展关键词为 " 丰富、性价比、确定性、体验升级 ",即丰富商家类型及商品款式;区分绝对低价与相对低价;实现用户洞察 - 驱动供给 - 规则化流量场的产品化,资源聚焦七大行业 27 个尖刀类目,运用自营及多模式供应链,为商家增加确定性的生意机会,结合品牌分层及细分赛道,打造时尚百大标杆品牌;同时通过更精准的履约时效、更具服饰特性的售后保障以及即时零售,满足用户随时的穿搭需求。

京东美妆在 2023 年将从用户体验、用户心智、用户数量等方面发力。在体验方面,京东美妆将推动促销简化、线上导购及个性定制服务升级,以及履约时效升级;在加强用户心智方面,其会重点强化低价心智、礼遇心智、正品无忧三个亮点,通过孵化特色定制礼盒、引入百万商家等措施丰富产品矩阵;在提升用户数量方面,京东美妆将聚焦女性用户、3-6 线城市用户、年轻用户,通过用户分层运营进行拉新。

京东运动在今年会基于新风格、新趋势、新爆款三大新品,重点打造跑步鞋、运动休闲鞋、篮球鞋、瑜伽、骑行、露营、游泳、垂钓、羽毛球、滑雪等十大尖刀品类,推出更多满足年轻用户、下沉用户、女性用户、专业用户等细分人群需求的商品;同时整合新营销主题、新品类搜推、新品类频道来提升流量的精准性和确定性。基于赛事电商、赛事服务、赛事营销等体育服务,京东运动还将深入拓展垂类社群、兴趣活动,打造同城爱好运动圈,以构建一站式体育服务平台。

京东奢品钟表会基于奢侈品、钟表、眼镜三大品类阵地,持续推动官方品牌引入,实现商品数量稳步增长,并通过 POP、自营、全渠道等多元化货盘,打造多模式货品矩阵。在此基础上,2023 年京东奢品将进一步强化礼遇氛围,重点发力女性和年轻用户,通过孵化百万礼盒等系列举措实现人、货、场高度匹配,解决消费者 " 想不到 " 和 " 找不到 " 两大痛点;并通过奢品服务大使、个性化定制、奢护等尊享服务提升服务体验,增强用户心智。

在营销运营方面,京东大时尚透露了多种人群及营销场景组合、多样化场域拓展、商家自运营能力三项策略。具体来看,京东大时尚将重点聚焦礼遇、出游、换季上新三个场景,还将重点推动站外精准种草、站内提效转化的内容营销;场域上,京东大时尚会整合百亿补贴、京东秒杀、微信等资源来扩大用户触达场域。同时,京东大时尚还会从店铺基础运营、用户运营、直播运营等三方面帮助商家提升自运营能力。

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